詮釋:
下一道工序就是客戶。
洲明存在唯一理由就是為客戶服務的。
我們堅持以客戶為中心,公司的產品及研發始終把成就客戶,
為客戶打造極致體驗產品作為指導原則。
行為表現:
心中始終裝著客戶,為客戶的成功全力以赴
堅持從客戶角度思考問題,解決問題
以客戶是否滿意來衡量自己的工作
核心價值觀案例故事:
對洲明利他的感知,是從2005年在佛山的一次展會開始的。當時,行業規模還比較小,出于成本投入的考量,除了洲明,展會上沒有其他企業為客戶提供手提袋。因為站在客戶角度思考問題,解決了參觀者收集資料不便的痛點,人人手里都提著洲明手提袋,洲明成為了那屆展會上曝光率最高的企業。
2007年,當紅燈穩定性問題影響了整個行業,洲明就率先提出了“穩定才是硬道理”的口號。這不僅彰顯了洲明對產品的自信,更是洲明對客戶的莊嚴承諾。
現在回過頭看,正是這一件件的小事,正是因為洲明心中始終裝著客戶,才成就了洲明今天的發展。